En tête en Europe
Le Groupe Ricoh a remporté un grand succès dans toute l’Europe. En moyenne, le chiffre d’affaires européen a augmenté de 3,9%. Avec leurs 8,7%, la Belgique et le Luxembourg se situent au dessus du double de ce pourcentage européen. De même, la position des deux pays sur le marché s’est renforcée. Alors qu’au niveau européen, le Groupe Ricoh compte 26,2% de parts de marché en tant que fabricant de copieurs, en Belgique et au Luxembourg, l’entreprise s’impose sur le marché avec presque 40%.
Les facteurs du succès
Michel De Bosschere, Chairman et CEO de NRG/Ricoh Benelux et Corporate Vice President de Ricoh Company LTD, est particulièrement satisfait de ces résultats : « 2007 était indéniablement un ‘grand cru’ pour le Groupe Ricoh. Nous avons atteint des chiffres record tant en ce qui concerne le chiffre d’affaires, que les bénéfices ou les parts de marché. Nous devons ces excellents résultats à différents facteurs. Dans le segment des copieurs, notre projet ‘Black-to-Color’ porte à présent ses fruits. Dans le secteur des imprimantes, le passage à la couleur continue lui aussi à s’intensifier. Parallèlement à cela, notre division ‘outsourcing’ qui prend en charge les tâches d’impression pour des tiers, a le vent en poupe et notre division ‘Document Solutions’ poursuit son essor de façon substantielle. Enfin, quelques contrats importants, comme par exemple ceux avec Volkswagen et l’Union Européenne, ont également contribué à ce succès. »
Du producteur au fournisseur
Michel De Bosschere observe clairement une évolution : « Le Groupe Ricoh évolue peu à peu du rôle de producteur vers celui de fournisseur de services, des produits vers les solutions. Il va de soi que nos machines constituent le coeur de métier de notre activité mais, à côté de cela, la valeur ajoutée que nous pouvons offrir gagne en importance. Pour Ricoh, une approche orientée client est cruciale et, pour nos clients, la productivité et la maîtrise des coûts sont des facteurs capitaux. Par le biais de la combinaison du matériel, du logiciel et de l’expérience, couplée à des concepts tels que le ‘Total Cost of Ownership’ ou les ‘Document Solutions’, nous leur offrons une réponse concrète. Nous voyons dans notre chiffre d’affaires sans cesse croissant mais aussi dans nos taux élevés de fidélisation que notre approche porte ses fruits », conclut Michel de Bosschere.
